O que vou fazer?

Será responsável por desenvolver materiais, conteúdos  e dinâmicas para treinamentos técnicos da equipe Customer Experience .

Estruturar e ministrar treinamento para novos colaboradores.

Logística de treinamento (reserva de sala, treinamentos a distância, levantamento de dados)

Controle e acompanhamento de resultados, KPIs e performance.

Treinamento de reciclagem  para manter a equipe com os conhecimentos e práticas relativos à área atualizados

Fazer o levantamento de necessidades de treinamento, com o objetivo de montar os treinamentos necessários para a melhoria contínua da equipe do atendimento.

Analisar os processos operacionais, com o objetivo de sinalizar a falha no processo e assegurar o bom andamento operacional da empresa, propondo soluções viáveis para melhoria da produtividade, qualidade e redução de custos.

 




O que eu preciso ter?

• Esperamos que como protagonista das suas frentes e carreira, você tome decisões e não espere que o façam por você. Novas  ideias são colocadas em pauta a todo momento, é preciso ser flexível. Boa comunicação, proativo e gostar de  trabalhar com pessoas

O que é desejável ter (diferenciais)?

• Experiência na área de treinamento e desenvolvimento. Diferencial: Ter trabalhado com Sales Enablement ou  CS Enablement

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou alimentação
• Convênio médico e odontológico
• Seguro de vida
• Ambiente descontraído e horários flexíveis
• Gympass

Local de trabalho

Nosso escritório no Butantã, São Paulo, próximo à estação Butantã do Metrô (Linha Amarela)

Sobre o Delivery Direto

Gerir um restaurante e fazê-lo crescer é um desafio gigante. Um ou dois sócios tem que cuidar de dezenas de tarefas: operar a cozinha, atrair clientes, fazer delivery, etc. Nós ajudamos restaurantes a vencer esse desafio, oferecendo ferramentas para eles operarem o dia-dia de maneira fluida e poderem se concentrar no que realmente importa: criar experiências incríveis para os clientes. Começamos essa missão com o Delivery Direto, a maior plataforma white label de delivery do Brasil, mas não vamos parar por aí.

Somos ambiciosos, pensamos lean e nos movemos rápido. Ao mesmo tempo, somos abertos, amigáveis e otimistas. Não importa em qual time atuamos, sempre buscamos o sucesso dos clientes. No seu tempo construindo o Delivery Direto com a gente, você vai aprender, se divertir e deixar sua marca.

Além de tudo, você vai fazer parte de uma startup com cultura forte de produto, que construiu o guia Kekanto, ganhou diversos prêmios, que contou com investidores com raízes no Vale do Silício (Kaszek, Accel – investidores do Facebook) e hoje faz parte do grupo Locaweb, uma das maiores empresas de tecnologia do país.