Analista de Atendimento

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Pessoa Analista de Atendimento

Customer Experience – São Paulo / SP

 

🌎 Quem nós somos 

A Kenoby está transformando a maneira como as empresas recrutam as pessoas no Brasil e no Mundo!

Criamos um produto que tem como objetivo gerenciar o processo seletivo de ponta a ponta, automatizar o trabalho dos recrutadores e engajar os gestores no processo. Esse propósito nos move a cada dia, e o nosso nasceu para conectar as empresas aos melhores talentos, para transformar a vida das pessoas e suas performances em melhores resultados em busca das vagas ideais de forma fácil, rápida quebrando todo viés de contratação!

Assim, com tecnologia, ciência e muitos corações azuis envolvidos, desenhamos e demos vida ao Kenoby, nossa plataforma.

Neste ano de 2020 recebemos um aporte de 20 milhões e o nosso #CoraçãoAzul 💙 está crescendo em uma velocidade extraordinária.  

Aqui na Kenoby nós aprendemos e vivemos o melhor que nossas naturezas podem proporcionar, e sempre olhando para o desconhecido como uma meta, um desejo a ser alcançado.

Se você busca um lugar para se desenvolver através de valores de expansão, um ambiente inclusivo e diverso, um espaço para compartilhar suas histórias  com autonomia, colaboração, respeito, reconhecimento, ética e união para construção de uma cultura saudável e livre, vem com gente!

Conecte-se ao seu potencial e evolua com propósito! 🚀

Sua rotina nesse #CoraçãoAzul 💙




 

🥰Somos pessoas altamente engajadas e colaborativas, nosso objetivo é ajudar, sejam os clientes ou os colegas de trabalho através dos nossos canais de suporte;

👩‍💻A satisfação e o sucesso do cliente é o que nos move! Atendemos nossos clientes de maneira personalizada, considerando sempre as particularidades de cada pessoa e empresa, seguimos as melhores práticas do mercado, mas também há muito espaço para inovação e para sugestões de melhorias nos nossos processos;

📉Adoras metas! Somos estimulados através dos indicadores, métricas e estratégias da área em conjunto com equipes pares como Produtech e Operações;

😉Aqui nada é escrito em pedra, todos temos liberdade de trabalhar da forma como achar melhor, desde que tudo esteja alinhado com os demais;

Estamos aqui para ajudar, então qualquer dúvida já sabe! #ChamaNoChat 

💪🏼Os desafios do nosso dia a dia 

O time de Suporte é a linha de frente do atendimento aos clientes e aos candidatos por isso, temos a importante tarefa de sermos a voz do cliente dentro da Kenoby, buscando atender todas as suas necessidades em simultâneo, em que defendemos também os interesses de negócio da empresa;

🤝O mais desafiador na área é essa mediação entre as necessidades e dificuldades dos clientes, os interesses e estratégias da empresa.

Não pode faltar: 

🥰Ser loucamente apaixonado(a) por garantir que empresas atinjam seus objetivos, entregando sucesso acima de tudo;

🗣Boa comunicação oral e escrita, se adequando aos distintos públicos de forma cordial, coerente, clara e objetiva;

🤝Empatia e muito jogo de cintura para entender eventuais frustrações e situações de crise, tendo liderança o suficiente para contorná‐las;

🕒Sabe fazer bem a gestão de seu tempo, sendo uma pessoa disciplinada e organizada para lidar com múltiplas demandas, com diferentes clientes, sempre respeitando nossos SLA’s;

🤔Ser curioso(a) para entender a fundo o negócio e as necessidades de seus clientes;

👩‍💻Capacidade de falar com grandes grupos de pessoas, e com tomadores de decisão, influenciando‐os;

🥰Tem uma atitude positiva, aprendendo com o erro e sempre pensando e apontando para soluções em situações adversas;

💡Visão e mentalidade de dono ou dona, pois aqui todo mundo é protagonista! Ou seja, você que vai direcionar o sucesso da sua jornada aqui dentro;

📉 Resiliência para cuidar de problemas e soluções até que sejam resolvidos para nossos clientes, candidatos e candidatas;

😉 Senso analítico e questionador para propor soluções inovadores

Vantagens de ser um Kenober #CoraçãoAzul:

🩺Plano de Saúde e Odontológico 

🚌Vale transporte

🕒Horário Flexível

🥗Vale Refeição ou Vale Alimentação

🩺Seguro de Vida

🎂Birthday Off

💰Clube de Desconto

💚Parceria Creditas

👶 Auxílio Creche

👩‍💻Auxílio Home Office

 

Super importante: Se os seus conhecimentos forem aderentes à vaga, é tudo o que importa. Aqui nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, independente de qual seja a sua localização, idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!

💙

 

Para candidatar-se, clique aqui

Fonte: Kenoby

Vilma Mota

Divulgo vagas que encontro na internet gratuitamente no site www.portaljobs.com.br

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